C.I.F.L Comité Interprofessionnel des Fournisseurs du laboratoire CIFL

Superviseur Sales Support France h/f - 184612

MERCK GROUP

Bas-Rhin
67120 MOLSHEIM / France France
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Descriptif de l'annonce:

Domaine : Fabricant/distributeur de matériels/réactifs

Une carrière chez Merck, c’est un parcours continu de découvertes : 

Nos 52 000 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines de la santé, des sciences de la vie et des produits chimiques de pointe. Depuis 350 ans et dans le monde entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d’identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d’autrui.


Votre rôle :

Au sein d'une équipe internationale et multiculturelle, vous avez la responsabilité de la supervision directe, du coaching, de l'évaluation et de la motivation d’une équipe d’une dizaine de personnes en charge du support commercial pour la France afin de garantir l'atteinte des objectifs de l'organisation.

Vous élaborez et communiquez des priorités claires, ainsi qu'un échéancier axé sur les activités avec l'équipe pour assurer une exploitation optimale du temps et des ressources. Vous  pilotez les performances de l'équipe par rapport aux objectifs fixés et à la politique d’entreprise.

Vous êtes le point d'entrée pour les questions commerciales et réglementaires de la part de nos clients internes et externes que vous recevez par courrier, téléphone ou fax. Vous agissez en tant qu’interface entre l'Organisation des ventes, la Supply Chain, les affaires réglementaires, le marketing, etc. Vous soutenez en permanence les Commerciaux dans leurs activités quotidiennes afin d’atteindre les objectifs de vente. Vous gérez et résolvez les réclamations clients, escaladez les demandes et les questions non résolues, et vous enregistrez toutes les interactions clients.


Qui vous êtes :

* Issu d'une formation supérieure en management de la relation clients

* Vous justifiez de 3 ans d'expérience professionnelle dans un environnement similaire avec des compétences en management & leadership, y compris en gestion du personnel et en compétences décisionnelles.

* Flexibilité dans un environnement changeant avec une capacité à gérer une équipe multiculturelle et multisites.

* Vous êtes rigoureux, réactif et vous avez une capacité d'écoute et de résoudre les problèmes et conflits.

* Excellentes compétences en informatique, expérience des logiciels Microsoft Office, Outlook, SFDC, SAP & Oracle.

* Excellente maîtrise du français et de l'anglais, une autre langue européenne (écrite et parlée) serait très appréciée.


Contact :

Mr Human Resource
donotapply@noemail.com
tel


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