C.I.F.L Comité Interprofessionnel des Fournisseurs du laboratoire CIFL

Field Service Engineer - Basé à Toulouse

THERMO FISHER SCIENTIFIC


31000 TOULOUSE
http://jobs.thermofisher.com/ShowJob/Id/521538/Field%20Service%20Engineer


Descriptif de l'annonce:

Domaine : Fabricant/distributeur de matériels/réactifs

*IND-EMEA

*LI-KP1

Pourquoi rejoindre Thermo Fisher Scientific :

Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial du service à la science, avec plus de 22 milliards de dollars de chiffres d’affaire et environ 70 000 employés dans le monde. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Nous aidons nos clients à accélérer la recherche en sciences de la vie, à résoudre des défis analytiques complexes, à améliorer le diagnostic des patients, à commercialiser des médicaments sur le marché et à augmenter la productivité du laboratoire.

Notre recrutement :

Notre division IES (Instrument and Enterprise services), recherche aujourd’hui son Field service Engineer, basé dans la région de Toulouse.

Important : Pour une prise en compte plus rapide de votre dossier, merci de postuler directement sur notre site.

 

Votre challenge :

Après une formation interne, vous prendrez en charge l’ensemble de l’activité Services en Elémentaire (ICP, ICPMS, AA) sur le territoire Français. Depuis Toulouse, vous pourrez ponctuellement effectuer des déplacements en Afrique Francophone et ce de l’installation aux services de maintenance en passant par l'aide aux clients, la résolution des problèmes - hot line et la promotion de nos produits - en vue d’atteindre les objectifs suivants :

●      La satisfaction et fidélisation des clients, principalement sur le secteur Sud-Ouest au départ de Toulouse

●      Le plus haut niveau de résolution dès le premier appel / le moins de temps possible

●      Le plus bas niveau d’appels clients répétés

 

Vos principales responsabilités  :

  • Support téléphonique et le diagnostic sur site pour répondre aux attentes clients et veiller à la bonne utilisation des instruments.
  • Promotion de nos contrats (80%).
  • Maintien de relations professionnelles de haute qualité avec nos clients.
  • Organisation optimale de votre emploi du temps et visites en prenant en compte les plannings de l’ensemble des partenaires
  • Réalisation des rapports d’activité dans les temps
  • Lien pour l’ensemble des activités sur les sites clients avec le reste de Thermo Fisher

 

Vous vous reconnaissez dans :

●      L’expérience en Electronique/Chimie/Service Technique ou similaire

●      Un bon niveau d’anglais (écrit et oral)

●      Une forte capacité en résolution de problèmes

●      La qualité et l’adaptabilité de votre communication en tout contexte

●      De fortes capacités d’organisation 

●      Les compétences informatiques usuelles


Déplacements :

●      Vous êtes en possession d’un permis de conduire valide

●      Au-delà des déplacements inhérents à son secteur, de fréquents déplacements en Europe et Afrique francophone sont à prévoir. Pour des actions de formation ou de réunions spécifiques, des voyages à l’international sont également requis (Europe et US).

 

Chez Thermo Fisher Scientific, chacun de nos 70 000 esprits exceptionnels a une histoire unique à raconter. Rejoignez-nous et contribuez à notre mission unique : aider nos clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Postulez dès aujourd'hui sur http://jobs.thermofisher.com.

Thermo Fisher Scientific est un employeur en faveur de l'égalité d'accès à l'emploi/de l'action positive et ne fait pas de discrimination basée sur l’origine ethnique, la couleur de peau, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le statut de vétéran protégé, les handicaps ou tout autre statut juridiquement protégé.

*IND-EMEA

*LI-KP1

 


Contact :

Mme MILLOT Laetitia
laetitia.milliot@thermofisher.com
tel


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