CIFL

Support Commercial Applicatif Client H/F

ACAVI


69002 LYON


Descriptif de l'annonce:

Domaine : Fabricant/distributeur de matériels/réactifs

ACAVI, société spécialisée en Ressources Humaines pour les Industries des secteurs scientifiques, accompagne ses Clients depuis plus de 14 ans en recrutements, évaluation et conseils.

Notre client est un des leaders en France de la vente d’appareil et consommables de laboratoire pour les industries et la recherche publique. Dans le cadre de la poursuite du développement de ses activités et du développement de sa filiale France, nous cherchons un(e) :

SUPPORT COMMERCIAL APPLICATIF CLIENT H/F
Ile-de-France – CDI 


Au sein de l’équipe de ventes France, vous avez la charge du soutien à la force de vente pour le portefeuille de produits constitué des instruments et consommables dédiés aux laboratoires. Garant de la bonne relation client pour offrir des conseils et fournir des solutions à la réalisation des ventes, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes connexes présentes en France et en Angleterre.


Vos missions :

·         Générer et suivre les devis clients

·         Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels dans les meilleurs délais ; si nécessaire, contacter les commerciaux et/ou le support technique (internes et externes) pour que les clients obtiennent des réponses précises et détaillées aux questions techniques et commerciales.

·         Répondre aux demandes générées suite aux différentes activités de promotion et de campagnes marketing de la société, gérer et tenir à jour ces demandes sur le CRM.

·         Fournir un support rapide et efficace aux demandes liées aux réparations sous et hors garantie.

·         Trouver des solutions efficaces suite aux demandes/réclamations clients selon les procédures internes appropriés

·         Etablir d’excellentes relations de travail avec l'équipe des ventes, le service clientèle, le magasin, le marketing, la comptabilité, les fournisseurs et distributeurs externes.

·         Si besoin, effectuer des visites client, assister à des salons, séminaires, expositions et autres activités promotionnelles


Vos atouts :

-       Formation Bac+3/5 orienté en Sciences de la Vie/Chimie

-       Une première expérience de support vente /service client est un véritable atout, tout comme la connaissance des équipements et consommables de laboratoire.

-       Esprit d’équipe, souplesse, adaptation et agilité

-       Bonne gestion du temps, aptitude à respecter les délais, capacité à identifier, interroger et résoudre les demandes clients, attentif à la satisfaction client

-       Anglais impératif, interaction quotidienne avec les équipes connexes anglophones

 

Envie de développer votre savoir-faire commercial dans une société dynamique aux valeurs fortes d’intégrité, d’innovation et d’implication ?

Envoyez rapidement votre candidature (CV et lettre de motivation) sous référence VA1007 en vous connectant via le lien suivant : http://www.acavi.fr/nos-offres-d-emploi.php?id=394


Contact :

Mr GRAVIER-DAUMAS Michaël
contact@acavi
tel


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