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CIFL Comité interprofessionnel des fournisseurs du laboratoire

Assistant service clients trilingue (H/F)

MP BIOMEDICALS

220 rue Geiler de Kaysersberg
67400 ILLKIRCH


Descriptif de l'annonce:

Domaine : Fabricant/distributeur de matériels/réactifs

L’Assistant(e) Service Clients Trilingue est chargé(e) de fournir un service de qualité aux clients, satisfaction de leurs besoins et attentes.

Il/ Elle assure le suivi des clients et de leurs commandes, à distance, en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale.


Tâches : 


- Gestion des demandes clients:

Vous êtes en charge du traitement et de la facturation des commandes.

Vous êtes en charge de renseigner les clients (prix, conditions d’expédition des produits, disponibilité, devis etc).

Vous traitez les commandes spéciales avec réservation des produits auprès du service achats / logistique

Vous gérez les litiges


- Gestion des Comptes Clients : Vous effectuez les suivis et les mises à jour des comptes clients.


- Réponses Techniques : Vous traitez si possible les questions techniques simples des clients. Selon la technicité requise, vous orientez les clients vers le support technique ou les commerciaux.

- Export : Vous préparez et légalisez les documents nécessaires pour l’exportation des produits.

- CRM : Vous actualisez les données dans le CRM.


Profil :

Vous êtes titulaire d’un BTS commerce international. 

Excellent niveau d’anglais et d’allemand exigé.

Vous devez avoir le sens du travail en équipe. Nous recherchons quelqu’un de réactif et soucieux du travail bien fait.

 

Nous proposons :

Poste à pourvoir à temps plein Statut Non-Cadre en CDI dès que possible.

Salaire : 29K€ brut annuel.

Tickets Restaurants, Prévoyance et Mutuelle de groupe

 


Contact :

Mme PIERQUIN Adélaïde
adelaide.pierquin@mpbio.com
tel


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