CIFL

Spécialiste Support Technique Niveau 1 - Connectivity et Smart-Vue

THERMO FISHER SCIENTIFIC


91941 VILLEBON SUR YVETTE France
https://jobs.thermofisher.com/global/en/job/117511BR/Sp%C3%A9cialiste-Support-Technique-Niveau-1-Connectivity-et-Smart-Vue


Descriptif de l'annonce:

Domaine : Fabricant/distributeur de matériels/réactifs

Lorsque vous faites partie de Thermo Fisher Scientific, vous trouverez une ambiance de défi, ferez partie d’une équipe qui a comme valeur la performance, la qualité et l’innovation.
En faisant partie d’une organisation grandissante globale vous serez encouragé à donner le meilleur de vous-même.Avec des revenues de plus de $22 milliards, 75 000 collaborateurs et le plus grand investissement en recherche et développement de l’industrie, nous donnons à nos gens les ressources et opportunités de faire une contribution majeure au monde.

Notre département Instrument Enterprise Services est à la recherche de sa/son futur/e

Spécialiste Support Technique Niveau 1, Connectivity et Smart-Vue

Télétravail, CDI


Sommaire :

En tant que spécialiste support technique, vous serez amené à donner des conseils à nos clients et personnels de service. Nous vous demanderons de rester à la pointe de vos connaissances et d’établir une relation de confiance avec l’usine. En utilisant les outils de diagnostic à distance tel que la réalité augmentée et avec votre sens du dépannage, vous minimiserez le temps des pannes chez nos clients et opérerez de façon rapide.

Responsabilités et fonctions :

  • Le spécialiste support technique fourni le service à la clientèle, fait la promotion de nos services et produits et en conformité avec notre politique commerciale défini par le management et préoccupé de donner le meilleur service et la satisfaction du client.
  • Responsable du support de première ligne sur LPD Cloud Connectivity (DHL) et produits Smart-Vue


Engagements principaux :

  • Promouvoir la loyauté de la clientèle.
  • Réduire le nombre de visites sur place.
  • Effectue toutes les activités en vertus de nos règlements internes et ceux du client. Reflète nos valeurs 4i
  • Utiliser votre sens du dépannage en utilisant les outils approuvés tels que la réalité augmentée et les outils de diagnostic à distance.
  • Habileté de suivre de façon constante les procédures et de rencontrer les mesures de performance.
  • Maintenir le suivi avec précision de la base de données de service en conformité avec la réglementation.


Expérience et qualifications :

  • Antécédents ou ingénieur en technologie de l’information (IT)
  • 3 ans d’expérience.
  • Connaissances TCP/IP, OSI Layers, communication stack.
  • Systèmes d’exploitation (MS OS).
  • MCP/MCSE certification.
  • Expérience support à distance et les programmes utilisés.
  • Connaissances Microsoft Server / Desktop OS.
  • Langues française et anglaise.
  • Bonnes connaissances techniques électrique.
  • Excellente compétence anglais, parlé et écrit.
  • Connaissance du milieu du service après-vente.
  • Compétences interpersonnelles et de communication.
  • Multi tâches et priorisation.
  • Travailler avec les autres organisations internes.
  • Télétravail et visites ponctuelles à notre usine en Allemagne (Langenselbold).
  • Déplacements très occasionnels à l’international


Chez Thermo Fisher Scientific, chacun de nos 75 000 esprits exceptionnels a une histoire unique à raconter. Rejoignez-nous et contribuez à notre mission unique : aider nos clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Postulez dès aujourd'hui sur http://jobs.thermofisher.com.

 


Contact :

Mme MOUELLE
https://jobs.thermofisher.com/global/en/job/117511
tel


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