Espace adhérents
CIFL Comité interprofessionnel des fournisseurs du laboratoire

Ingénieur(e) Support Service / Hotline

ACAVI

3 rue Jacques Stella
69002 Lyon FRANCE
www.acavi.fr


Descriptif de l'annonce:

Domaine : Société de recrutement

ACAVI, société spécialisée en Ressources humaines pour les industries des secteurs scientifiques, accompagne ses Clients depuis plus de 15 ans en recrutements, évaluations et conseils

Notre client est une société fabricante à dimension internationale leader dans son secteur dédiée aux laboratoires académiques et industriels dans les sciences de la vie. Dans le cadre du développement de ses activités, nous recherchons un(e) :

INGENIEUR(E) SUPPORT SERVICE / HOTLINE

France  -  CDI

Expert du support technique, vous avez la responsabilité du soutien avant et après-vente des instruments et équipements du laboratoire du secteur privé et public.


Vos missions :

  • Répondre aux questions techniques des clients sur les produits et assurer le support technique par téléphone, e-mails, ou chat
  • Être un véritable support pour les techniciens en intervention sur le terrain
  • Vérifier la demande de prise en charge des produits sous garantie en cas de dysfonctionnement
  • Planifier et réaliser des prises de décisions pour les interventions terrains
  • Assurer le suivi de livraison de pièces détachées
  • Analyser et vérifier les rapports d’intervention afin de valider les prestations
  • Assurer la satisfaction client
  • Garantir la communication avec les clients, partenaires et les divers services internes

 
Vos atouts pour ce poste :

  • Bac +2/+3/+5 en électrotechnique, électronique ou autre domaine d'ingénierie
  • Minima deux à cinq ans d'expérience pratique impérative dans le domaine du Hotline
  • Expérience souhaitée en informatique, y compris en CRM et ERP
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
  • Capacité de réflexion, autonomie, réactivité
  • Compétences écrites et orales en Anglais technique obligatoire
  • L’Allemand est un véritable atout supplémentaire

Poste en home office.

Envie de participer au développement d’une société leader et dynamique aux valeurs fortes d’intégrité, d’innovation et d’implication ?

Envoyez rapidement votre candidature par mail à contact@acavi.fr sous référence SS1712 ou directement sur notre site : http://www.acavi.fr/nos-offres-d-emploi.php?id=458

 


Contact :

Mme Danjean Aurélie
contact@acavi.fr
tel


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