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CIFL Comité interprofessionnel des fournisseurs du laboratoire

Ingénieur/e de maintenance - LC LCMS

THERMO FISHER SCIENTIFIC


91140 Les Ulis France
https://jobs.thermofisher.com/global/en/job/182816BR/Ing%C3%A9nieur-e-de-maintenance-LC-LCMS


Descriptif de l'annonce:

Domaine : Fabricant/distributeur de matériels/réactifs

Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, avec des revenus annuels dépassant 35 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques complexes, améliorent les diagnostics et les thérapies des patients ou augmentent la productivité dans leurs laboratoires, nous sommes là pour les soutenir. Notre équipe mondiale de plus de 90 000 collègues offre une combinaison inégalée de technologies innovantes, d'achat de commodités et de services pharmaceutiques par le biais de nos marques leaders de l'industrie, notamment Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services et Patheon. Pour plus d'informations, veuillez visiter www.thermofisher.com.

Notre division AIG (Analitycal Instrument Group) recherche sa/son futur/e

Ingénieur de maintenance - LC LCMS (H/F)

En CDI

Pour couvrir l’Ouest de la France, depuis la région parisienne.


Missions :
Après une formation interne, vous prendrez en charge l’ensemble de l’activité services sur les gammes Liquid Chromatography et Liquid Chromatography Mass Spectrometry (LC LCMS) sur le territoire français et l’Afrique francophone, depuis la région parisienne. De l’installation aux services de maintenance en passant par l'aide aux clients, la résolution des problèmes, la hot line et la promotion de nos produits, vos objectifs seront :

  • La satisfaction et fidélisation des clients, principalement sur le secteur Ouest parisien et Ouest de la France*
  • Le plus haut niveau de résolution dès le premier appel.
  • Le plus bas niveau d’appels clients répétés.


Responsabilités principales :

  • Assurer l’ensemble des activités de services en ligne. Assurer le support téléphonique et le diagnostic sur site pour répondre aux attentes clients et veiller à la bonne utilisation des instruments.
  • Assurer activement la promotion de nos contrats,
  • Veiller continuellement au maintien de relations professionnelles de haute qualité avec nos clients pour gagner leur fidélité et si nécessaire, pour résoudre les difficultés et trouver des solutions le plus rapidement possible,
  • Optimiser l’organisation de votre emploi du temps et visites en prenant en compte les plannings de l’ensemble des partenaires (Département Customer Service, responsables d’équipe, autres),
  • Être responsable de la réalisation des rapports d’activité dans les temps pour l’ensemble des activités le nécessitant,
  • Assurer le lien et la communication interne pour l’ensemble des activités sur les sites clients avec le reste de Thermo Fisher dans le respect de la satisfaction de nos clients.


Qualifications et aptitudes personnelles :

  • Titulaire d'un diplôme en chimie analytique, vous avez une première expérience dans le domaine (en laboratoire et/ ou sur le terrain),
  • Forte capacité en résolution de problèmes, 
  • Bonne qualité de communication écrite et orale, capacité à travailler avec des interlocuteurs de tous niveaux, fonctions et régions différentes,
  • Capacités d’organisation dont une habilité à mener plusieurs missions et priorité de front,
  • Excellente capacité à négocier, établir des relations et à se motiver,
  • Vous êtes disponible pour des déplacements sur le secteur Ouest de la France; idéalement, vous êtes basé en IDF,
  • Bon niveau d’anglais (écrit et oral).

Postulez dès aujourd'hui sur : https://jobs.thermofisher.com/global/en/job/182816BR/Ing%C3%A9nieur-e-de-maintenance-LC-LCMS

Chez Thermo Fisher Scientific, chacun de nos 90 000 esprits exceptionnels a une histoire unique à raconter. Rejoignez-nous et contribuez à notre mission unique : aider nos clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. 

 


Contact :

Mme Laubscher Melanie
melanie.laubscher@thermofisher.com
tel


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