Espace adhérents
CIFL Comité interprofessionnel des fournisseurs du laboratoire

Assistant Support Clients (H/F)

INTERSCIENCE

30, chemin du bois des arpents
78860 Saint Nom la Breteche France
www.interscience.com


Descriptif de l'annonce:

Domaine : Fabricant/distributeur de matériels/réactifs

Interscience conçoit et fabrique en France du matériel scientifique dans le secteur du contrôle microbiologique.
Acteur majeur en France et à l’international pour nos équipements innovants et la qualité de nos services, nos équipes commerciales animent un réseau de distributeurs et de clients dans plus de 130 pays.
Notre R&D, production et plateforme logistique sont basées dans le Cantal.
Nos fonctions commerciales et support sont situées au siège social à Saint Nom la Bretèche (78). 
Nous avons bâti notre notoriété grâce notamment à notre réactivité ; notre développement passe par le recrutement de nouveaux talents motivés qui viendront renforcer notre équipe Support Client.

Rattaché( e ) à la Responsable du service Customer Support, vous appartiendrez à une équipe qui valorise la qualité, le service, les performances et l’esprit d’équipe.
Vos principales missions pour assurer l’administration technique de ce service seront :

  • Effectuer le traitement administratif des demandes clients : bons de livraison, facturation, suivi. 
  • Saisir et mettre à jour les informations dans notre ERP et CRM. 
  • Effectuer le suivi des clients après intervention et recueillir leurs commentaires. 
  • Mettre à jour les documentations administratives (listes de prix, rapports etc.). 
  • Assurer la gestion et le suivi des mouvements de matériel. 
  • Effectuer le suivi du parc de machines (prêt, expédition, enlèvement etc.) et stock de pièces détachées. 
  • Assurer le suivi du parc de véhicules. 
  • Gérer les garanties. 
  • Interagir avec les équipes commerciales et l'administration des ventes.

Votre profil

  • Formation supérieure (bac+2/3 en assistanat ou gestion).
  • Première expérience de 2 ans minimum sur des fonctions similaires dans le domaine du service client.
  • Pour notre clientèle internationale, l’anglais est indispensable.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et du pack office (Word, Excel…)
  • Excellent relationnel et très bonne maîtrise rédactionnelle.
  • Intérêt pour la technique.
  • Organisé (e) et polyvalent(e), vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle et êtes capable de prioriser les actions.
  • Sens du service, diplomatie, flexibilité et aisance dans la relation téléphonique sont les atouts nécessaires pour s’épanouir dans ce poste.

Le poste

  • CDD évolutif en CDI.
  • À pourvoir dès que possible.
  • Basé à St Nom la Bretèche, véhicule souhaitable (78860).

 


Contact :

Mme Cambier Amélie
recrutement@interscience.com
tel


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