A la demande de nombreux adhérents, la Commission SAV & Services Clients du CIFL a le plaisir de vous annoncer la restitution de l’Enquête SAV & Service Clients 2025.
Dans un environnement où la qualité de service devient un levier majeur de fidélisation et de différenciation, cette nouvelle édition offre une vision précise et représentative des pratiques actuelles au sein de la profession.
🧭 Un outil unique et représentatif
Réalisée sur la base du volontariat de nos adhérents, cette enquête s’appuie sur des données fournies par les Fournisseurs du Laboratoire eux-mêmes.
Les résultats offrent une analyse exclusive, précise et confidentielle, aucun autre indicateur comparable n’existe dans notre secteur.
💼 Des enseignements concrets
La restitution mettra en lumière :
– Les tendances clés de l’organisation et des pratiques SAV,
– Les évolutions actuelles,
– Et les leviers d’amélioration pour renforcer la satisfaction client et la performance opérationnelle.
🔒 Restitution réservée aux participants de l’enquête
Les résultats complets sont strictement réservés aux entreprises participantes.
Les données ont été traitées en toute confidentialité, et seules des moyennes et fourchettes anonymisées sont publiées.
Le rapport sera envoyé aux répondants de l’enquête seulement à l’issue du webinaire.
📩 Les participants recevront prochainement une invitation dans leurs agendas.
En cas d’acceptation de cette invitation, nous vous ferons parvenir un lien de connexion pour assister
à la session en ligne du jeudi 11 décembre de 10h à 11h30
