Parcours Réussir sa télévente avec Ancrage IA (formation hybride)

Nouveau format avec entrainement IA

Objectif pédagogique

Conférer la capacité à assurer une vente au téléphone en appel sortant.

Contexte ciblé

Certains produits ou services peuvent être vendus au téléphone, à condition de disposer d’une méthode courte, d’un script maîtrisé, d’une accroche claire et d’une capacité à conclure sans dégrader la relation.

Thèmes développés

• Réunir les conditions du succès d’une télévente
• Préparer son poste de travail
• Modéliser son script
• Valider la cible
• Accrocher l’interlocuteur
• Annoncer l’offre avec impact
• Valoriser la proposition
• Savoir mettre son interlocuteur dans l’impossibilité de vous dire non
• Traiter les objections
• L’argumentation concurrentielle
• Pratiquer le ROI & Prendre la commande
• Modéliser et enrichir son script

Ancrage IA

Bénéfice IA : L’IA permet de répéter le script, d’ajuster l’accroche et de travailler la conclusion sur des profils clients différents.

• Accroche télévente
• Annonce de l’offre
• Valorisation rapide
• Objections téléphoniques
• Prise de commande

Suivi post-formation

• Suivi Teams 1 – un mois après la formation : retour sur les premières difficultés rencontrées.
• Suivi Teams 2 – deux mois après la formation : travail ciblé sur les difficultés persistantes, consolidation des acquis et élaboration d’un plan d’action individuel.

Pédagogie

Exposés méthodologiques, exercices d’appropriation, cas concrets, jeux de rôle, retours d’expérience et débriefing des acquis.