Réussir une télévente - Formation en distanciel

Descriptif :

Conférer la capacité à assurer une vente au téléphone en appel sortant

Formation en distanciel

Le groupe de 6 participants est connecté à l'aide de Teams ou équivalent

Contexte ciblé : Certains de vos produits ou de vos services font l’objet d’une vente au téléphone. Vous constatez, souvent, à ce titre, que certains de  vos collaborateurs, qui en sont les acteurs, manquent de méthode et d’assurance pour accrocher les  prospects  et  les  clients,  susciter  le  besoin,  proposer  de manière pertinente la  bonne  solution  et  obtenir  une  commande  au  téléphone. Ce séminaire très opérationnel est fait pour eux.

Programme des 3 modules de la formation :

• Modules 1 et 2 (demi-journée) 29 mars 2022 - 09h00-10h30 pause 11h00-12h30

Module 1 : Préparer sa télévente
Valider la cible. Modéliser son script. Préparer son poste de travail (teams - téléphone)

Module 2 : Prendre le lead
Savoir mettre son interlocuteur dans l’impossibilité de vous dire non.
Savoir répondre du tac au tac à toutes les objections prévisibles de début d’entretien.
 

• Module 3 - 31 mars 2022 - 09h00-10h30

Argumenter avec impact
L’argumentation concurrentielle. Pratiquer le ROI et prendre la commande.

Pédagogie distancielle employée : Exposés méthodologiques. Exemples commentés. Exercices d’appropriation. Debriefing. Evaluation.

Coût des 3 modules en distanciel : 325 € HT / pers.

Convention de formation entre le formateur et l’entreprise - prise en charge possible par votre OPCO.
Possibilité de prise en charge par le CIFL sous conditions - vous renseigner

 

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