Parcours Réussir sa télévente - Formation en distanciel

Descriptif :

Conférer la capacité à assurer une vente au téléphone ou par Teams en appel sortant

Formation en distanciel - Le groupe de 6 participants maximum est connecté à l'aide de Teams ou équivalent

Objectif du Parcours Télévente : Conférer la capacité à assurer une vente au téléphone ou par Teams en appel sortant.

Thèmes développés dans les 3 premiers modules du Parcours : 
Certains de vos produits ou de vos services font l'objet d'une vente par téléphone. Vous constatez que vous manquez de méthode et d'assurance pour accrocher les prospects et les clients, susciter le besoin, proposer de manière pertinente la bonne solution et obtenir une commande par téléphone. 

• Réunir les conditions du succès d’une télévente
• Valider la cible 
• Modéliser son script
• Préparer son poste de télétravail (teams- téléphone)
• Accrocher l’interlocuteur
• Annoncer l’offre avec impact
• Valoriser la proposition
• Savoir mettre son interlocuteur dans l’impossibilité de vous dire non.
• Savoir répondre du tac au tac à toutes les objections prévisibles de début d’entretien.
• L’argumentation concurrentielle
• Pratiquer le ROI et prendre la commande
• Modéliser et enrichir son script (travail individuel)

Programme des 3 Training Intensif du Parcours : 

Objectif : Entrainer régulièrement les commerciaux à distance via TEAMS pour acquérir les réflexes et booster la montée en compétences.

Vos commerciaux s’entraineront à mettre en pratique toutes les techniques abordées lors de la formation initiale. 

• Retour d’expérience
• Rappel sous forme de QUIZ
• Mise en évidence des bonnes pratiques
• Entrainements sur cas concrets – Jeux de rôle
• Travail complémentaire sur les zones mal maitrisées

Consultant-animateur : Professionnel formé aux techniques d’animation à distance avec expérience en entreprise dans une fonction commerciale.

Pédagogie distancielle employée : Exposés méthodologiques. Exemples commentés. Exercices d’appropriation en sous-groupes (Breakout sessions). Entraînements/Jeux de rôle. Débriefing. Evaluation des acquis pendant la formation & fin. 

Dates des modules du Parcours Télévente :

• Modules 1 et 2 (demi-journée) 05 avril 2024 : 14h00-15h30 pause 16h00-17h30

• Modules 3 et 4 (demi-journée) 12 avril 2024 : 09h00-10h30 pause 11h00-12h30

• Modules 5 et 6 (demi-journée) 19 avril 2024 : 09h00-10h30 pause 11h00-12h30
   

Coût des 6 modules en distanciel : 650 € HT / pers.

Convention de formation entre le formateur et l’entreprise - prise en charge possible par votre OPCO.
Possibilité de prise en charge par le CIFL sous conditions - vous renseigner

 

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