C.I.F.L Comité Interprofessionnel des Fournisseurs du laboratoire CIFL

Assistant/e commercial Trilingue (FR/En/All)

THERMO FISHER SCIENTIFIC


67000 ILLKIRCH


Descriptif de l'annonce:

Domaine : Fabricant/distributeur de matériels/réactifs

*IND-EMEA

*LI-KP1

À propos de Thermo Fisher Scientific :

Thermo Fisher Scientific Inc. (NYSE: TMO) est le leader mondial du service à la science, avec de plus de 22 milliards de dollars de chiffres d’affaire et environ 70 000 employés dans le monde. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Nous aidons nos clients à accélérer la recherche en sciences de la vie, à résoudre des défis analytiques complexes, à améliorer le diagnostic des patients, à commercialiser des médicaments sur le marché et à augmenter la productivité du laboratoire. Grâce à nos principales marques - Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific et Unity Lab Services - nous offrons une offre inégalée de technologies innovantes, de facilité d'achat et de services complets.

Lorsque vous faites partie de Thermo Fisher Scientific, vous êtes amené(e) à relever des défis et appartenez à une équipe qui valorise les performances, la qualité et l'innovation. Au sein d'une organisation brillante, mondiale et en pleine expansion, vous êtes encouragé(e) à offrir le meilleur de vous-même. Nous offrons à notre personnel les ressources et les opportunités dont ils ont besoin pour contribuer considérablement au monde qui les entoure.


Notre service client est à la recherche de sa/son futur/e : 

Assistant Commerciale Trilingue français / allemand / anglais

 

Objectifs :

Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, délai). Gérer les réclamations. Mettre tout en œuvre afin d’apporter une solution au client, tout en préservant les intérêts de la société.


Tâches et responsabilités :

  • Réceptionner les appels téléphoniques, e-mails, fax, et renseigner les clients selon leurs demandes (comme par exemple : suivi de commande, délai de fabrication, disponibilité des produits, prix, informations à la suite d’une réclamation, …) en leur apportant le meilleur service et la solution commerciale appropriée, dans le respect de la politique commerciale du groupe.

  • Selon l’organisation en vigueur établir des devis et transmettre les données sur les modalités commerciales (disponibilité, prix, …) aux clients, aux commerciaux. Transmettre aux services internes toute demande nécessitant un complément d’information. Le cas échéant, relancer et suivre ces devis jusqu’à l’obtention définitive de la commande.

  • Réaliser l’interface entre les clients, les services internes (commercial, achats, logistique, Unity Lab Services…) et les intervenants externes (transporteurs, …) de l’entreprise.

  • Le cas échéant, enregistrer la commande du client en veillant à l’utilisation des bonnes conditions tarifaires en vigueur.

  • Assurer le suivi financier. Selon l’organisation interne du service, établir les avoirs et régularisations (suite différences de prix, litiges, …) S’assurer de la facturation des commandes expédiées aux clients.

  • Assurer le suivi des demandes clients. Suivre toute réclamation consécutive à une livraison du début à la fin, jusqu’à résolution du problème (manquants, casses transports, retours, échanges, pertes de colis, facturation…).

  • Le cas échéant organiser le retour des produits qui seront à réexpédier, à transmettre à Unity Lab Services pour expertise ou réparation, à remettre en stock…

  • Si nécessaire organiser ou demander au service concerné le retour des produits vers les fournisseurs

 

Chez Thermo Fisher Scientific, chacun de nos 70 000 esprits exceptionnels a une histoire unique à raconter. Rejoignez-nous et contribuez à notre mission unique : aider nos clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Postulez dès aujourd'hui sur http://jobs.thermofisher.com.

Thermo Fisher Scientific est un employeur en faveur de l'égalité d'accès à l'emploi/de l'action positive et ne fait pas de discrimination basée sur l’origine ethnique, la couleur de peau, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le statut de vétéran protégé, les handicaps ou tout autre statut juridiquement protégé.

*IND-EMEA

*LI-KP1

 


Contact :

Mme MILLOT
laetitia.milliot@thermofisher.com
tel


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